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      售后服務當前位置:首頁-售后服務
      為使客戶在選購我司辦公家具期間享受到我司優質家具提供的舒適、方便之辦公環境,同時為了更好地為客戶服務,日趨完善我們的工作,加強與客戶之間 的聯絡與溝通,我司專門成立售后服務小組,并設立咨詢服務熱線(0451-51010616)及售后服務中心,專責處理客戶的咨詢及投訴、維修及保養服務,向顧客作產品介紹及親善拜訪活動,以延續與客戶之良好合作關系,秉承“優越質量,完備服務”宗旨。

      一、實行“三包”:

      我司提供之產品如發生質量問題,則確保按國家制定之“三包”政策實行五年優質免費質量保用(因使用不當而導致損壞除外),即:在保用期內,任何產品因質量問題,或因我司專業安裝或運送而造成之損壞,我司將免費予以維修,如維修后質量無法改善,則免費為客戶更換損壞部分。

       可提供的優惠條件

      售前服務

      1、    免費制作電腦CAD專業設計方案,向您完美的展示您所需家具配置的三維場景,精準尺寸設計,一目了然;

      2、    為您推薦適合貴單位風格的產品,以及提供免費樣品現場效果展示;

      3、    免費的專業咨詢服務,提供合理的報價;

      二、    售中服務

      1、    配備專業的工程安裝團隊,所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員,現場指揮調度確保工程安裝的順利進行;

      2、    為了配合客戶的實際工作需要可提供家具暫借服務;



      三、可提供的優惠條件:

      1、 三年產品保用。

      2、 專業安裝及維修保養。

      3、 定期走訪及售后跟進。

      4、 免費更換損壞之零配件。

       

      四、專業的售后服務機構:

      為確保售后服務工作的及時性,我司設有售后服務中心及專業的維修工程隊伍及時應對客戶所有投訴,務求全面滿足客戶一切需要。

      客戶服務中心熱線:0451-51010616

       

      四、故障處理、跟蹤保養、維修故障的處理:

      A、新工程處理:

      在工程完工后,我司將安排一名安裝售后服務人員專職負責貴司售后,如發現問題可及時予以解決。

      在保質期一年內我司將每三個月進行一次電話回訪,如有問題將派專職人員上門對貨物進行免費檢查、維修及保養。

      在保質期五年內,我司將每隔半年進行一次電話回訪,如有問題將派專職人員上門對貨物進行免費檢查、維修及保養。

      對于貴司所需的售后服務,我司正常情況下會在2個小時內做出回復,1個工作日內上門檢修。

       

      B、老客戶處理: 

      l 在保用期內,如屬我司質量問題,則免費予以維修及更換;如屬人為因素,則酌情收取成本價格。    

      l 質保期后,如屬我司質量問題或因人為因素導致產品問題,則酌情收取成本價格。 

       咨詢投訴電話18646095626

      哈爾濱恒大辦公家具有限公司
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